Comme tu as lu mon article sur les tags et que tu pratiques mes conseils…..
Tu as mis en place un, voire plusieurs tags à chaque nouveau prospect de ta liste de contacts.
Tu l’as donc « catégorisé ».
Résultat, chaque prospect de ta liste a un statut.
Le workflow (traduit « flux de travail ») est une série d’actions automatiques qui répondent à des conditions particulières (déterminés par le comportement ou les actions antérieures du contact).
En clair, c’est le fameux SI…..
- SI il n’est pas encore client de ce produit ou de ce service spécifique,
- SI il est inscrit depuis plus de deux mois,
- SI ils sont déjà inscrits à ta newsletter,
- SI …
Tout cela peut être mis en place facilement avec Systeme.io.
Je t’explique. Suis moi.
Un workflow, ça ressemble à quoi ?
Sur l’image ci-dessous, voici un exemple de workflow mis en place pour vérifier si un contact inscrit est nouveau dans ma liste e-mails ou s’il est déjà présent.
- Le premier élément en vert, c’est le déclencheur du workflow.
- Ensuite en bleu foncé, c’est la condition à vérifier, le fameux SI.
- Et en bleu clair, ce sont les actions à effectuer.
Si je traduis le début de ce workflow, cela donne :
Quand le tag « FLG Bienvenue » est ajouté (c’est le déclencheur), j’attends 1 minute puis je vérifie la condition SI le contact « est tagué avec FLG Newsletter ». Si OUI, j’attends 1 minute (et je ne fais rien), si NON, j’attends 1 minute et j’envoie l’e-mail automatique « C’est Francois », puis j’attends 1 minute …
Et tout ça, je l’ai mis en place en 2 minutes grâce à la simplicité de Systeme.io.
Pourquoi utiliser le workflow dans l’e-mailing ?
Quand tu as un visiteur qui clique sur ton CTA (Appel à l’Action) pour s’inscrire à ta newsletter, il n’est pas prêt à l’achat.
Il sera donc capital d’accompagner ton visiteur dans son parcours de découverte de tes produits ou services jusqu’à l’achat dans le temps.
Le but est de transformer tes visiteurs en prospects qualifiés.
Les workflows vont te permettre de réaliser cet objectif.
Par exemple, le workflow te permettra de savoir si tel contact est un nouveau prospect ou s’il est déjà présent dans ta liste e-mails.
Quels sont les workflows possibles ?
Il faut donc un évènement déclencheur pour mettre en place des actions qui répondent à des conditions : conditions d’action, de décision et de délai.
Les conditions sont nombreuses mais je vais d’abord te citer quelques éléments déclencheurs (« triggers »).
- Inscription à ta newsletter,
- Inscrit à une de tes formations,
- Clic sur ton lien d’email,
- Visite d’une de tes pages,
- Inscription à un de tes formulaires,
- Nouvelle vente effectuée,
- …..
Maintenant que notre déclencheur est choisi, je choisis mes conditions.
Les conditions d’action
Alors, découlera une action comme :
- S’abonner ou se désinscrire à une de tes campagnes
- Ajouter ou supprimer un tag
- Envoyer un e-mail à ton contact
- Envoyer un e-mail à une adresse spécifique
- Donner accès à ta formation
- Ajouter un webhook
Les conditions de décision
Tu divises le chemin de ton contact en fonction de plusieurs critères :
- SI le contact est tagué avec tel tag alors….
Si NON, alors…. - SI le contact clique dans tel email alors….
Si NON, alors…. - SI le contact est inactif par exemple depuis 1 mois, alors….
Si NON, alors…. - …..
C’est le choix entre OUI ou NON.
Il découlera une action spécifique.
Les conditions de délai
Tu peux ajouter des délais en heure, minute, journée.
Par exemple, tu peux attendre 30 jours avant de lancer une nouvelle condition.
Les workflows dans le e-commerce : un vrai booster pour tes ventes.
Si tu es dans le e-commerce, tu dois déjà utiliser l’e-mailing.
Par exemple, pour remercier tes clients après une commande.
Tu peux considérablement augmenter tes ventes grâce à la mise en place de workflows spécifiques :
- le cross-selling : le principe est de vendre des produits additionnels, complémentaires à ton offre de départ. Ces offres peuvent s’insérer facilement dans ton email de confirmation.
Le workflow pourrait vérifier si le client a déjà acheté tel ou tel produit et envoyer l’e-mail avec la bonne offre complémentaire. - le réengagement de tes clients inactifs : le principe est de retenir tes clients ayant déjà fait un premier achat mais qui ne se manifestent plus ensuite. Il est alors conseillé de rappeler régulièrement ces clients inactifs en leur envoyant une offre promotionnelle.
Il existe bien d’autres occasions pour lesquelles tu peux créer tes workflows.
Rappelle-toi que tes workflows pourront être créés à avec une grande simplicité grâce à Systeme.io.
En résumé,
Maintenant que tu sais ce dont il s’agit, tu voudrais sans doute savoir comment mettre en place un workflow ?
Le plus difficile n’est pas la mise en place des workflows en eux-mêmes mais la réflexion du travail en amont.
L’essentiel est de bien segmenter dès le départ ta liste de contacts (grâce aux tags) afin de bien qualifier ces derniers.
La segmentation est la clé de la réussite de tes workflows.
La détermination de tes objectifs de campagne d’e-mailing ainsi que tes déclencheurs seront primordiaux.
D’où la nécessité de travailler avec un outil de création de workflows facile d’utilisation, tout-en-un, qui te permettra de lancer ton activité dans les meilleures conditions possibles.
C’est pour cela que j’utilise Systeme.io qui correspond en tout point à ce dont j’ai besoin pour automatiser mon business en ligne.
Voilà comment tu peux mettre en place tes workflows.
Et si tu as envie d’essayer, tu peux profiter dès maintenant du plan FREE de Systeme.io pour le tester et même commencer ton activité en ligne rapidement. C’est gratuit et sans limite de temps.
A toi de te lancer !
