Je continue ma lancée sur l’importance des ventes additionnelles quand on a une activité en ligne.
L’Upsell peut augmenter tes ventes de 20, 30, 40 voire 50 % selon certains marketeurs.
Précédemment, je t’ai parlé de l’Order Bump.
Maintenant, il est plus simple pour moi de t’expliquer l’Upsell en 1 clic proposé par mon outil favori Systeme.io.
On y va.
Vous avez dit « Upsell » ?
Qu’est-ce qu’un « Upsell » ?
C’est toujours une technique de vente qui va te permettre d’augmenter ton chiffre d’affaires.
Dans son activité en ligne, ma femme a un tunnel de vente dans lequel l’order bump et l’upsell augmentent de 44% le panier de ses clientes.
Il s’intègre dans ton tunnel de vente.
Il va augmenter la valeur de ton panier moyen.
Upsell veut dire « vendre plus ».
C’est une vente additionnelle à une offre de départ.
Cette offre doit être complémentaire à l’offre principale.
Elle ne doit surtout pas être indispensable à l’obtention de la solution de l’offre principale (sinon c’est une arnaque).
Quel est l’intérêt de l’Upsell ?
Je t’ai dit qu’il servait à accroître ton chiffre d’affaires :
- Avec le même nombre de clients
- Avec le même prix de départ de l’offre initiale.
Le client, de son côté, obtient davantage d’opportunités pour atteindre ses objectifs de réussite.
Le très gros avantage de l’Upsell en 1 clic est la validation de l’achat du produit supplémentaire sans renseigner à nouveau les coordonnées bancaires.
En effet, pour valider sa commande de l’offre principale, il a rentré ses coordonnées bancaires.
Sur la ou les pages d’Upsell en 1 clic, la commande n’est pas considérée comme terminée.
Les coordonnées bancaires sont encore dans l’attente de l’acceptation ou non de l’offre de l’Upsell.
Si le client clique sur le bouton d’ajout de l’upsell à son panier, alors la transaction bancaire se fait automatiquement.
Si le client refuse l’offre de l’upsell, la commande est considérée comme terminée.
Et le dernier avantage, est qu’on peut proposer plusieurs offres d’upsell les unes après les autres.
Quelles sont les qualités de l’Upsell ?
Pour que ton tunnel de vente soit plus efficace, un Upsell est nécessaire.
Il doit :
- Répondre à un réel besoin de ton client,
- Apporter une vraie valeur ajoutée,
- Rassurer ton client au moyen de témoignages si possible,
- Etre simple et compréhensible sinon ce sera contre-productif.
Rappelle-toi.
Lorsque tu crées un tunnel de vente, tu dois faire en sorte d’apporter le maximum de valeur à tes clients grâce à plusieurs offres : l’offre principale, l’offre de l’Order Bump et les offres des Upsells.
La plus grosse erreur que tu pourrais faire est de proposer à tes clients un upsell pour proposer un upsell.
Et non pour proposer une offre réellement utile pour eux.
A la fin du parcours, un Upsell doit être du gagnant-gagnant pour toi mais surtout pour le client.
Pas la peine de lui faire du marketing forcé au risque d’avoir une mauvaise réputation (la personne qui vend tout et n’importe quoi).
L’Upsell et l’Order Bump sont là pour, certes augmenter ton chiffre d’affaires, mais surtout pour apporter de la valeur à tes clients.
Mais alors tu vas me demander.
Quelle est la différence entre l’Upsell et l’Order Bump ?
La première différence est son placement dans le parcours d’achat.
Dans un précédent article, je t’ai dit que l’Order Bump était placé dans la page de paiement de l’entonnoir de vente.
L’Upsell est lui, placé juste après le paiement.
Une fois que ton client a acheté ton produit ou service, tu vas profiter de ce moment pour lui proposer des offres supplémentaires.
La deuxième différence est le coût.
Il est souvent plus cher que l’offre principale.
Car il anticipe sur les problèmes futurs.
C’est l’étape d’après.
C’est comme une montée en gamme.
Maintenant que tu es intéressé par le concept de la vente additionnelle, tu veux savoir comment le mettre en place concrètement.
Comment créer un Upsell ?
Sur Systeme.io tu peux créer ta page d’Upsell très simplement, comme toutes pages de vente de ton tunnel.
Tu crées tes pages par de simples « glisser-déposer » des éléments textes, images, boutons, …
Tout est prévu pour te faciliter la création des pages.
Comme pour l’Order Bump, tu choisis la ressource que tu vas proposer en Upsell et son tarif.
Et c’est prêt.
En résumé, tu as vu que l’Upsell est la solution simple et rapide pour :
- apporter plus de valeurs au client,
- faire augmenter ton chiffre d’affaires sans effort.
Systeme.io, le seul outil dont tu as besoin pour lancer ton activité en ligne.
Je l’utilise depuis 2018.
Grâce à lui, tu peux mettre en place très simplement tes pages d’Upsell et tellement plus encore.
Profite dès maintenant du plan FREE de Systeme.io pour l’essayer, le tester et même commencer ton activité en ligne rapidement. C’est gratuit et sans limite de temps.
A toi de jouer.
